Expéditions et retours

Votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement et sont envoyés par la Poste. Les colis peuvent également être livrés par la Brasserie Celestial aux destinations à proximité de la brasserie.

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'envoi. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes passées séparément. Des frais d'expédition s'appliqueront à chacune des commandes.

Les boîtes sont correctement dimensionnées et les produits commandés bien protégés.

En cas de dommage, veuillez envoyer une notification à notre adresse de contact (contact@celestial.ch) dans les 5 jours suivant la réception, avec une description complète et des photos des articles endommagés. En cas de dommage dû à une négligence de notre part, nous vous rembourserons intégralement tous les articles endommagés. Si des dommages sont survenus du fait de la Poste ou d'un tiers transporteur, nous demanderons réparation. Vous serez remboursé dès que la Brasserie Celestial SARL aura reçu une compensation.